PASSEZ VOTRE COMMANDE

Chez Astral Joaillerie, tous nos bijoux sont présentés dans leur composition d'origine, en or rose, et parfois en or blanc ou jaune, selon le type de bijou. Nous disposons d'un stock important pour répondre à la demande de nos précieux visiteurs. Si vous souhaitez voir un modèle avec une couleur de pierre particulière ou en or blanc ou jaune, il se peut qu'il ne soit pas disponible en permanence. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à visualiser les options disponibles lors de votre visite. Veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité d'un produit spécifique.

Vous pouvez passer commande à distance via notre boutique en ligne ou en nous contactant directement. Nous souhaitons que nos clients se sentent prêts avant de commander leurs bijoux. Notre équipe peut vous accompagner lors de votre visite, noter les modèles souhaités pour une commande ultérieure ou vous guider pas à pas à distance.

Lorsque vous passerez commande, nous vous fournirons un récapitulatif de vos informations, notamment la taille, la couleur d'or, les pierres choisies, la gravure souhaitée et le mode de livraison. La commande sera validée dès réception du montant total, que vous pourrez régler à distance par virement bancaire. Vous recevrez par e-mail le bon d'échange original et un reçu de dépôt. Ce bon vous servira de bon de retrait une fois votre commande prête. En cas de perte, veuillez vous munir d'une pièce d'identité valide.

Lorsque vous passez commande sur notre boutique en ligne, notre équipe vous contacte pour s'assurer que les articles correspondent à vos souhaits. Nous vérifions tous les éléments, tels que la couleur, la taille, le type de bijou et le mode de livraison, avant de lancer la production ou de préparer l'expédition. En fonction des disponibilités et de vos besoins, nous préparons votre bijou. Nous vous informons de la disponibilité pour le retrait ou validons l'expédition en fonction des contraintes que vous nous avez communiquées. Notre équipe en ligne est également à votre disposition pour un accompagnement personnalisé.

Si un article est en stock lors de votre commande, nous pouvons garantir une disponibilité immédiate ou rapide selon vos besoins. Vous trouverez les délais de livraison, de mise à taille et de fabrication de nos bijoux dans les sections dédiées. Si vous souhaitez une livraison, veuillez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux.

Les bijoux non disponibles en stock sont fabriqués selon vos spécifications. Vous pouvez les précommander sur notre site web ou en nous contactant. Les délais de fabrication varient selon les articles et sont indiqués dans les sections dédiées. Pour certains articles, comme ceux sans pierres, le délai de fabrication peut être plus court. Notre équipe s'efforcera de répondre à vos exigences et de réagir rapidement aux demandes de dernière minute.

Oui, vous pouvez passer commande par e-mail et par virement bancaire si vous rencontrez des difficultés pour commander sur notre site. Contactez-nous pour discuter de vos difficultés et nous vous accompagnerons.

Oui, pour réserver ou commander un bijou, nous exigeons le montant total, frais de port et gravures inclus. Cet acompte est nécessaire pour lancer la production de votre commande.

Contactez-nous dès que possible pendant nos heures d'ouverture habituelles par téléphone ou par e-mail. Notre équipe vous accompagnera étape par étape pour garantir le traitement optimal de votre demande, notamment dans le choix du bijou, les options de retrait ou de livraison et les solutions de paiement.

Si votre taille n'est pas indiquée, veuillez contacter notre équipe pour un devis sur mesure. Pour les tailles très petites ou grandes, nous nous assurerons de la faisabilité et de la robustesse de la bague. Un devis vous sera fourni avant toute commande, notamment pour les alliances pour hommes, car le cours de l'or peut influencer le prix.

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des bijoux au moment de la commande, des éventuelles personnalisations nécessaires et du mode de livraison choisi. Nous vous confirmerons la date limite de disponibilité lors de votre commande afin de nous assurer que vos besoins sont satisfaits.

Nos bagues pour femme serties de pierres précieuses sont fabriquées en atelier et sont disponibles en tailles standard ou sur commande, à votre taille et couleur. Toute bague commandée avec des pierres de couleurs spécifiques, des couleurs d'or, des tailles inférieures à 50 ou supérieures à 54, ou avec des gravures, ne peut être ni remboursée ni échangée. Les délais de fabrication varient selon la disponibilité et les besoins de personnalisation. Nous vous contacterons pour confirmer tous les détails avant le lancement de la production.

Nos alliances pour homme serties de pierres précieuses sont fabriquées en atelier et sont disponibles en tailles standards ou sur commande. Toute bague commandée avec des couleurs, tailles ou gravures spécifiques ne peut être ni remboursée ni échangée. Les délais de fabrication varient selon la disponibilité et les besoins de personnalisation. Nous vous contacterons pour confirmer tous les détails avant le lancement de la production.

Nos bagues pour femme sont fabriquées en atelier et sont disponibles en tailles standards ou sur commande. Toute bague commandée avec des couleurs spécifiques, des tailles inférieures à 50 ou supérieures à 54, ou avec des gravures, ne peut être ni remboursée ni échangée. Les délais de fabrication varient selon la disponibilité et les besoins de personnalisation. Nous vous contacterons pour confirmer tous les détails avant le lancement de la production.

Nos bagues pour homme sont fabriquées sur commande à l'atelier. Toute bague commandée avec des couleurs, des tailles inférieures à 58 ou supérieures à 62, ou avec des gravures spécifiques, ne sera ni remboursée ni échangée. Les délais de fabrication varient selon la disponibilité et les besoins de personnalisation. Nous vous contacterons pour confirmer tous les détails avant le lancement de la production.

Nos bagues chaîne sont fabriquées en atelier et sont disponibles en plusieurs tailles ou sur commande. Toute bague commandée dans une couleur d'or spécifique ou dans une taille inférieure à 50 ou supérieure à 56 ne peut être ni remboursée ni échangée. Les délais de fabrication varient selon les disponibilités. Nous vous contacterons pour confirmer tous les détails avant le lancement de la production.

Nos chevalières gravées pour femme sont fabriquées à l'atelier et sont disponibles en stock dans des tailles standard sans gravure. Elles peuvent également être fabriquées sur commande à votre taille pour une production raisonnée. Toute bague commandée avec une pierre ou une couleur d'or spécifique différente de celles en stock, dans des tailles inférieures à 50 ou supérieures à 54, ou avec gravure, ne sera ni remboursée ni échangée.

Il existe trois scénarios possibles lors de la passation de votre commande :

• Si la chevalière souhaitée est en stock, elle est disponible immédiatement dans sa taille standard, non gravée.
• Si un ajustement de taille modéré est nécessaire (2 tailles ou moins au-dessus ou en dessous de la norme), il sera disponible dans un délai de 1 à 2 semaines, non gravé.
• Pour les tailles plus éloignées de la norme ou si la bague n'est pas en stock, elle sera fabriquée dans les 8 semaines suivant votre commande.

L'ajout d'une gravure personnalisée prolongera le délai de livraison de 4 semaines. Si vous commandez en ligne, notre équipe vous contactera pour confirmer tous les détails avant de lancer la production.

Nos boucles d'oreilles en or et pierres précieuses sont fabriquées en atelier et sont disponibles dans les couleurs d'or et de pierres standard, ou sur commande dans les couleurs de votre choix pour une production raisonnée. Les boucles d'oreilles commandées dans des couleurs d'or spécifiques, avec des pierres différentes de celles en stock ou personnalisées ne sont ni remboursables ni échangeables.

Il existe trois scénarios possibles lors de la passation de votre commande :

• Si les boucles d'oreilles souhaitées sont en stock, elles sont disponibles immédiatement dans la couleur du stock.
• Si une seule boucle d'oreille est en stock dans la couleur souhaitée, la paire sera disponible dans les 8 semaines suivant votre commande.
• Si la couleur souhaitée est en rupture de stock, la paire sera disponible dans les 8 semaines suivant votre commande.

Si vous commandez en ligne, notre équipe vous contactera pour confirmer tous les détails avant de commencer la production.

Nos bracelets en or sertis de pierres précieuses sont fabriqués à l'atelier et sont disponibles en longueurs standard ou sur mesure. Tout bracelet commandé avec des couleurs d'or, des pierres ou des longueurs différentes de celles en stock, ou personnalisé, ne sera ni remboursé ni échangé.

Deux cas de figure peuvent se présenter lors de la passation de votre commande :

• Si le bracelet souhaité est en stock, il est disponible immédiatement dans sa longueur standard.
• Si la couleur ou la taille souhaitée est en rupture de stock ou personnalisée, elle sera disponible dans les 8 semaines suivant votre commande.

Si vous commandez en ligne, notre équipe vous contactera pour confirmer tous les détails avant de commencer la production.

Nos bracelets en or sont fabriqués à l'atelier et sont disponibles en longueurs standard ou sur commande à votre taille. Tout bracelet commandé dans des couleurs, épaisseurs, longueurs différentes de celles en stock, ou personnalisé, ne sera ni remboursé ni échangé.

Deux cas de figure peuvent se présenter lors de la passation de votre commande :

• Si le bracelet souhaité est en stock, il est disponible immédiatement dans sa longueur standard.
• Si la couleur ou la taille souhaitée est en rupture de stock ou personnalisée, elle sera disponible dans les 8 semaines suivant votre commande.

Si vous commandez en ligne, notre équipe vous contactera pour confirmer tous les détails avant de commencer la production.

Nos chaînes en or sont fabriquées à l'atelier et sont disponibles en longueurs standard ou sur commande à votre taille. Toute chaîne commandée dans des couleurs, épaisseurs, longueurs inférieures à 41 ou supérieures à 43, ou personnalisée, ne sera ni remboursée ni échangée.

Deux cas de figure peuvent se présenter lors de la passation de votre commande :

• Si la chaîne souhaitée est en stock, elle est disponible immédiatement dans sa longueur standard.
• Si la couleur ou la longueur souhaitée est en rupture de stock, elle sera disponible dans les 4 semaines suivant votre commande.

Si vous commandez en ligne, notre équipe vous contactera pour confirmer tous les détails avant de commencer la production.

Nos colliers en or sertis de pierres précieuses sont fabriqués à l'atelier et sont disponibles en longueurs standard ou sur commande. Tout collier commandé avec une couleur d'or, des pierres, des longueurs différentes de celles en stock ou personnalisé ne sera ni remboursé ni échangé.

Deux cas de figure peuvent se présenter lors de la passation de votre commande :

• Si le collier souhaité est en stock, il est disponible immédiatement dans sa longueur standard.
• Si la couleur ou la taille souhaitée est en rupture de stock, elle sera disponible dans les 8 semaines suivant votre commande.

Si vous commandez en ligne, notre équipe vous contactera pour confirmer tous les détails avant de commencer la production.

Nos bagues uniques serties de pierres précieuses sont fabriquées en atelier et conçues autour d'une pierre unique. Elles ne peuvent être reproduites à l'identique et sont présentées avec leurs propres composants, non modifiables ni reproductibles. Elles sont disponibles en tailles standard et ajustées à votre taille sur commande.

Toute pièce unique commandée dans une taille différente de celle proposée ou gravée ne pourra être ni remboursée ni échangée.

Il existe trois scénarios possibles lors de la passation de votre commande :

• Si la bague souhaitée est en stock, elle est disponible immédiatement dans sa taille standard.
• Si un ajustement de taille modéré est nécessaire (2 tailles ou moins au-dessus ou en dessous de la norme), il sera disponible dans un délai de 2 à 3 semaines.
• Pour des tailles plus éloignées de la norme, veuillez contacter notre équipe.

Si la pièce unique n'est pas en stock, elle ne peut être reproduite à l'identique. Nous pouvons vous proposer une version similaire sur devis personnalisé. Le délai de production d'une nouvelle pièce est de 8 semaines à compter de la validation du choix de la pierre et du devis. L'ajout d'une gravure personnalisée prolongera le délai de livraison de 2 semaines supplémentaires. Si vous commandez en ligne, notre équipe vous contactera pour confirmer tous les détails avant de lancer la production.

Dès réception de votre commande, notre équipe vous contactera pour confirmer tous les détails et s'assurer de sa conformité. Votre commande sera ensuite préparée selon votre cas et mise à disposition ou expédiée selon le mode de livraison choisi. Pour tout besoin spécifique ou urgence, veuillez contacter notre équipe.