PASSEZ VOTRE COMMANDE

Chez Astral Joaillerie, tous nos bijoux sont présentés dans leur composition originale en or rose, et parfois en or blanc ou jaune, selon le type de bijou. Nous maintenons un stock soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes de nos précieux visiteurs. Si vous souhaitez voir un modèle avec une pierre d'une couleur particulière ou en or blanc ou jaune, il se peut qu'il ne soit pas disponible en permanence. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à visualiser les options disponibles lors de votre visite. Veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité d'un produit spécifique.

Vous pouvez passer commande à distance via notre boutique en ligne ou en nous contactant directement. Nous souhaitons que nos clients se sentent prêts avant de commander leurs bijoux. Notre équipe peut vous assister lors de votre visite, noter les modèles qui vous intéressent pour une commande ultérieure ou vous guider pas à pas à distance.

Lorsque vous souhaitez passer commande, nous vous demanderons de récapituler les détails de votre commande, notamment la taille, la couleur de l'or, les pierres choisies, les informations de gravure et le mode de livraison. La commande est validée dès réception du paiement intégral, qui peut être effectué à distance par virement bancaire. Vous recevrez par e-mail le bon de commande original et un reçu d'acompte. Ce bon vous servira de justificatif lors du retrait de votre commande. En cas de perte, veuillez vous munir d'une pièce d'identité valide pour le retrait.

Lorsque vous passez commande sur notre boutique en ligne, notre équipe vous contacte afin de s'assurer que les articles correspondent à vos souhaits. Nous vérifions tous les éléments, tels que la couleur, la taille, le type de bijou et le mode de livraison, avant de lancer la production ou de préparer votre bijou pour l'expédition. En fonction des disponibilités et de vos besoins, nous préparons votre bijou selon vos instructions. Nous vous informons de sa disponibilité pour le retrait ou validons l'expédition en tenant compte des contraintes que vous nous avez communiquées. La même équipe qui vous assiste en ligne est à votre disposition pour un accompagnement personnalisé.

Si un article est en stock au moment de votre commande, nous pouvons garantir sa disponibilité immédiate ou rapide selon vos besoins. Vous trouverez les délais de mise à taille et de fabrication de nos bijoux dans les sections dédiées. Si vous souhaitez une livraison, veuillez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux.

Les bijoux non disponibles en stock sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications. Vous pouvez les précommander sur notre site web ou en nous contactant. Les délais de fabrication varient selon le bijou et sont indiqués dans les sections dédiées. Pour certains articles, notamment ceux sans pierres, le délai de fabrication peut être plus court. Notre équipe met tout en œuvre pour répondre à vos besoins et est particulièrement réactive aux commandes de dernière minute.

Oui, vous pouvez passer commande par courriel et par virement bancaire si vous rencontrez des difficultés vous empêchant de commander via notre site. Veuillez nous contacter pour nous faire part de vos problèmes ; nous vous aiderons à trouver une solution adaptée.

Oui, pour réserver ou commander un bijou, nous demandons le montant total, frais de port et gravures inclus. Cet acompte est nécessaire pour lancer la production de votre commande.

Veuillez nous contacter au plus vite par téléphone ou par courriel pendant nos heures d'ouverture habituelles. Notre équipe vous accompagnera à chaque étape pour traiter votre demande efficacement, notamment pour le choix du bijou, des options de retrait ou de livraison, et des solutions de paiement.

Si votre taille n'est pas répertoriée, veuillez contacter notre équipe pour obtenir un devis personnalisé. Pour les très petites ou très grandes tailles, nous garantissons la faisabilité et la solidité de la bague. Un devis vous sera fourni avant toute commande, notamment pour les alliances pour hommes, car le cours de l'or peut influencer le prix.

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des bijoux au moment de la commande, des personnalisations éventuelles et du mode de livraison choisi. Nous vous confirmerons la date de disponibilité maximale lors de votre commande afin de nous assurer qu'elle réponde à vos besoins.

Nos bagues serties de pierres précieuses pour femmes sont fabriquées dans notre atelier et disponibles en tailles standard ou sur commande, selon votre taille et la couleur souhaitée. Les bagues commandées avec des pierres de couleurs spécifiques, des teintes d'or particulières, des tailles inférieures à 50 ou supérieures à 54, ou des gravures, ne sont ni remboursables ni échangeables. Les délais de fabrication varient en fonction de la disponibilité des pierres et des personnalisations demandées. Nous vous contacterons pour confirmer tous les détails avant de lancer la production.

Nos alliances pour hommes serties de pierres précieuses sont fabriquées dans notre atelier et disponibles en tailles standard ou sur commande. Les bagues commandées avec des couleurs, des tailles ou des gravures spécifiques ne sont ni remboursables ni échangeables. Les délais de fabrication varient selon la disponibilité et les exigences de personnalisation. Nous vous contacterons pour confirmer tous les détails avant de lancer la production.

Nos bagues pour femmes sont fabriquées dans notre atelier et disponibles en tailles standard ou sur commande. Les bagues commandées avec des couleurs spécifiques, des tailles inférieures à 50 ou supérieures à 54, ou des gravures ne sont ni remboursables ni échangeables. Les délais de fabrication varient selon la disponibilité et les personnalisations souhaitées. Nous vous contacterons pour confirmer tous les détails avant de lancer la production.

Nos bagues pour hommes sont fabriquées sur commande dans notre atelier. Les bagues commandées avec des couleurs spécifiques, des tailles inférieures à 58 ou supérieures à 62, ou des gravures ne sont ni remboursables ni échangeables. Les délais de fabrication varient selon la disponibilité et les personnalisations souhaitées. Nous vous contacterons pour confirmer tous les détails avant de lancer la production.

Nos anneaux de chaîne sont fabriqués dans notre atelier et disponibles en plusieurs tailles ou sur commande. Les anneaux commandés avec des couleurs d'or spécifiques ou des tailles inférieures à 50 ou supérieures à 56 ne sont ni repris ni échangés. Les délais de fabrication varient selon la disponibilité. Nous vous contacterons pour confirmer tous les détails avant de lancer la production.

Nos chevalières gravées pour femmes sont fabriquées artisanalement et disponibles en stock dans les tailles standard sans gravure. Elles peuvent également être réalisées sur commande à votre taille pour une production adaptée. Toute bague commandée avec une pierre ou une couleur d'or différente de celles en stock, dans une taille inférieure à 50 ou supérieure à 54, ou avec gravure, ne peut être ni remboursée ni échangée.

Trois scénarios sont possibles lors de votre commande :

• Si la chevalière souhaitée est en stock, elle est disponible immédiatement dans sa taille standard, non gravée.
• Si un ajustement de taille modéré est nécessaire (2 tailles ou moins au-dessus ou en dessous de la norme), il sera disponible sous 1 à 2 semaines, non gravé.
• Pour les tailles non standard ou si la bague n'est pas en stock, elle sera fabriquée dans un délai de 8 semaines après votre commande.

L'ajout d'une gravure personnalisée prolongera le délai de livraison de 4 semaines. Si vous commandez en ligne, notre équipe vous contactera pour confirmer tous les détails avant de lancer la production.

Nos boucles d'oreilles en or et pierres précieuses sont fabriquées dans notre atelier et disponibles dans les coloris d'or et de pierres standards, ou sur commande dans les couleurs de votre choix (production raisonnée). Les boucles d'oreilles commandées dans des coloris d'or spécifiques, avec des pierres différentes de celles en stock, ou personnalisées, ne sont ni remboursables ni échangeables.

Trois scénarios sont possibles lors de votre commande :

• Si les boucles d'oreilles souhaitées sont en stock, elles sont disponibles immédiatement dans la couleur en stock.
• Si une seule boucle d'oreille est en stock dans la couleur souhaitée, la paire sera disponible dans un délai de 8 semaines après votre commande.
• Si la couleur souhaitée est en rupture de stock, la paire sera disponible dans un délai de 8 semaines après votre commande.

Si vous commandez en ligne, notre équipe vous contactera pour confirmer tous les détails avant de lancer la production.

Nos bracelets en or sertis de pierres précieuses sont fabriqués artisanalement et disponibles en longueurs standard ou sur mesure. Les bracelets commandés avec des couleurs d'or, des pierres ou des longueurs différentes de celles en stock, ou personnalisés, ne sont ni repris ni échangés.

Deux scénarios peuvent se présenter lors de votre commande :

• Si le bracelet souhaité est en stock, il est disponible immédiatement dans sa longueur standard.
• Si la couleur ou la taille souhaitée est en rupture de stock ou personnalisée, elle sera disponible dans un délai de 8 semaines après votre commande.

Si vous commandez en ligne, notre équipe vous contactera pour confirmer tous les détails avant de lancer la production.

Nos bracelets en or sont fabriqués artisanalement et disponibles en longueurs standard ou sur mesure. Les bracelets commandés dans des couleurs, épaisseurs ou longueurs différentes de celles en stock, ou personnalisés, ne sont ni repris ni échangés.

Deux scénarios peuvent se présenter lors de votre commande :

• Si le bracelet souhaité est en stock, il est disponible immédiatement dans sa longueur standard.
• Si la couleur ou la taille souhaitée est en rupture de stock ou personnalisée, elle sera disponible dans un délai de 8 semaines après votre commande.

Si vous commandez en ligne, notre équipe vous contactera pour confirmer tous les détails avant de lancer la production.

Nos chaînes en or sont fabriquées dans notre atelier et disponibles en longueurs standard ou sur mesure. Les chaînes commandées dans des couleurs, épaisseurs, longueurs inférieures à 41 ou supérieures à 43 spécifiques, ou personnalisées, ne sont ni remboursables ni échangeables.

Deux scénarios peuvent se présenter lors de votre commande :

• Si la chaîne souhaitée est en stock, elle est disponible immédiatement dans sa longueur standard.
• Si la couleur ou la longueur souhaitée est en rupture de stock, elle sera disponible dans un délai de 4 semaines après votre commande.

Si vous commandez en ligne, notre équipe vous contactera pour confirmer tous les détails avant de lancer la production.

Nos colliers en or sertis de pierres précieuses sont fabriqués artisanalement et disponibles en longueurs standard ou sur mesure. Les colliers commandés avec une couleur d'or, des pierres ou une longueur différentes de celles en stock, ou personnalisés, ne sont ni repris ni échangés.

Deux scénarios peuvent se présenter lors de votre commande :

• Si le collier souhaité est en stock, il est disponible immédiatement dans sa longueur standard.
• Si la couleur ou la taille souhaitée est en rupture de stock, elle sera disponible dans un délai de 8 semaines après votre commande.

Si vous commandez en ligne, notre équipe vous contactera pour confirmer tous les détails avant de lancer la production.

Nos bagues serties de pierres précieuses sont réalisées artisanalement et conçues autour d'une pierre unique. Chaque pièce est unique et ne peut être reproduite à l'identique. Elles sont présentées avec leurs propres composants, qui ne peuvent être ni modifiés ni reproduits. Disponibles en tailles standard, elles peuvent être ajustées à votre taille sur commande.

Toute pièce unique commandée dans une taille différente de celles proposées ou gravée ne peut être ni remboursée ni échangée.

Trois scénarios sont possibles lors de votre commande :

• Si la bague souhaitée est en stock, elle est disponible immédiatement dans sa taille standard.
• Si un ajustement de taille modéré est nécessaire (2 tailles ou moins au-dessus ou en dessous de la taille standard), il sera disponible sous 2 à 3 semaines.
• Pour les tailles non standard, veuillez contacter notre équipe.

Si la pièce unique n'est pas en stock, elle ne peut être reproduite à l'identique. Nous pouvons vous proposer une version similaire sur devis. Le délai de production d'une nouvelle pièce est de 8 semaines à compter de la validation du choix de la pierre et du devis. L'ajout d'une gravure personnalisée prolongera le délai de livraison de 2 semaines supplémentaires. Si vous commandez en ligne, notre équipe vous contactera pour confirmer tous les détails avant de lancer la production.

Dès réception de votre commande, notre équipe vous contactera afin de confirmer tous les détails et de s'assurer de sa conformité. Votre commande sera ensuite préparée en fonction de votre demande et mise de côté ou expédiée selon le mode de livraison choisi. Pour toute demande particulière ou en cas d'urgence, n'hésitez pas à contacter notre équipe.