PAIEMENTS

Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquentes concernant nos procédures de paiement.

Quels modes de paiement proposez-vous ?

Nous proposons plusieurs modes de paiement pratiques, notamment PayPal, les cartes de crédit et de débit. Vous pouvez également payer en plusieurs fois grâce à notre partenaire Klarna.

Exigez-vous un acompte pour une commande, et comment puis-je le payer ?

Pour les commandes personnalisées, le paiement intégral est requis à l'avance, incluant les frais de port et les gravures éventuelles. La production de votre commande ne débutera qu'après réception du paiement.

Nous pouvons vous envoyer un lien de paiement accompagné d'une facture spéciale, que vous pourrez régler en ligne par carte bancaire. Vous pouvez également effectuer un virement bancaire après nous avoir demandé nos coordonnées bancaires. Nous confirmerons le début de la production dès réception du virement sur notre compte. L'envoi d'une preuve de virement peut accélérer le processus.

Veuillez choisir votre mode de paiement en fonction de vos exigences de livraison.

Quelle est la durée de validité de mon avoir ?

Tout avoir émis par nos soins, tel qu'un échange ou un bon cadeau, est valable jusqu'à la fin de l'année civile, avant notre fermeture annuelle entre Noël et le Jour de l'An. Passé ce délai, l'avoir expire et ne peut plus être utilisé. Nous vous invitons à utiliser votre avoir dans les délais impartis.

Proposez-vous des remises ou des promotions spéciales pour les entreprises ?

Nous privilégions la transparence et une gestion responsable des stocks, et proposons nos produits à des prix justes qui reflètent la valeur des matériaux et du savoir-faire. C'est pourquoi nous n'offrons pas de remises spéciales sur l'achat de plusieurs articles.

Nos gravures sont réalisées par des partenaires qualifiés et nous ne pouvons donc pas proposer de remises sur ce service. Nous n'adoptons aucune pratique commerciale susceptible de compromettre notre engagement en matière de gestion responsable des stocks. Notre objectif est de proposer des bijoux de haute qualité adaptés à tous les budgets. Afin de garantir la stabilité de nos prix pour nos clients, ceux-ci ne sont pas révisés annuellement.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que notre transparence contribuera à enrichir votre expérience avec nous.

Puis-je bénéficier d'un remboursement de taxe sur ma commande ?

Actuellement, nous ne proposons pas de service de remboursement de taxes pour des raisons administratives et logistiques. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour implémenter ce service prochainement afin de répondre aux besoins de nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension.

Pour toute question supplémentaire ou pour discuter de vos options de paiement, n'hésitez pas à nous contacter.