VERSAND & LIEFERUNG

Wenn Sie in Frankreich wohnen, bieten wir die folgenden Versandmethoden an:

Lieferung an einen Relaispunkt:

• 3,90 € - kostenlos ab 89 €
• Bei Bestellungen bis 12 Uhr erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden an über 4.300 Relaispunkten.
• Der Service wird bereitgestellt von:

Standard-Hauslieferung:

• 6,90 € - kostenlos ab 129 €
• Bei Bestellungen vor 12 Uhr erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Arbeitsstunden direkt nach Hause.
• Der Service wird bereitgestellt von:

Express-Hauslieferung:

• 11,90 € - kostenlos ab 249 €
• Bei Bestellungen vor 12 Uhr erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden direkt zu Ihnen nach Hause.
• Der Service wird bereitgestellt von:

Astral Joaillerie bietet verschiedene Liefermethoden an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung optimal bei Ihnen eintrifft. Die auf der Lieferseite angezeigten Lieferzeiten beinhalten die Zeit, die für die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellung zu Ihnen nach Hause benötigt wird.

Wenn Sie in der Europäischen Union leben, bieten wir die folgenden Versandmethoden an:

Lieferung an einen Relaispunkt:

• 6,90 € - kostenlos ab 89 €
• Bei Bestellungen bis 12 Uhr erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden an über 4.300 Relaispunkten.
• Der Service wird bereitgestellt von:

Hauslieferung:

• 11,90 € - kostenlos ab 249 €
• Bei Bestellungen vor 12 Uhr erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden direkt zu Ihnen nach Hause.
• Der Service wird bereitgestellt von:

Astral Joaillerie bietet verschiedene Liefermethoden an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung optimal bei Ihnen eintrifft. Die auf der Lieferseite angezeigten Lieferzeiten beinhalten die Zeit, die für die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellung zu Ihnen nach Hause benötigt wird.

Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union leben, haben wir uns für absolute Transparenz und maximale Sicherheit Ihrer Bestellung entschieden. Daher bieten wir Ihnen folgenden Service:

FedEx (mit für Sie ausgewähltem Zollabfertigungsservice): 89 €

Beachten Sie, dass Sie in diesem Fall von Folgendem profitieren:

• Ein steuerfreier Verkauf (Ihre lokalen Steuern gehen zu Ihren Lasten und sind bei Erhalt des Pakets direkt bei FedEx zu zahlen).
• Ein sicherer Versand in einem versiegelten Paket, dessen Versandkosten wir je nach Zielort festlegen.
• Ein Zollabfertigungsdienst, der den Empfang eines Pakets mit empfindlichen Waren erleichtert.
• Lieferzeiten zwischen 2 und 4 Tagen, jedoch vorbehaltlich der Zollabfertigungsanforderungen.

Für Ihre Sendungen nach Großbritannien und in die Schweiz bieten wir Ihnen folgende Versandmöglichkeiten an:

• Colissimo International: 25 € (Lieferzeit 4 bis 7 Werktage). Die französischen Steuern werden Ihnen abgezogen und Ihre lokalen Steuern werden bei Erhalt Ihres Pakets beim Schweizer/britischen Zoll fällig.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten von der Zollabfertigung abhängen und je nach anhaltender Covid-Epidemie und Brexit länger oder kürzer sein können. Wir laden Sie ein, Ihre Bedürfnisse zu antizipieren und sich bei Fragen an unser Team zu wenden.

Sobald Ihr Schmuckstück fertig ist, bereiten wir Ihr Paket für den Versand vor. Abhängig von der gewählten Versandart und Ihrer Verfügbarkeit für den Empfang kontaktieren wir Sie, um Ihre Verfügbarkeit und die Lieferadresse zu bestätigen und Sie über den Versand zu informieren, indem wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets mitteilen.

Hinter den Kulissen sorgen wir für die pünktliche Zustellung Ihres Pakets und unterstützen Sie bei Bedarf.

Unsere neutralen Pakete tragen lediglich das Versandetikett mit dem Absender. Es ist diskret und bleibt für die Person lesbar, der das Paket zugestellt wird.

Wenn Sie eine diskrete Zustellung wünschen, empfehlen wir Ihnen, uns einen geeigneten Zeitraum für die Zustellung zu Ihnen nach Hause mitzuteilen (z. B. Expresszustellung während der Abwesenheit Ihres Angehörigen) und uns eine sichere Adresse (z. B. Ihr Büro und Ihre genaue Anschrift) oder die Adresse einer dritten Person und deren Kontaktdaten mitzuteilen, damit wir den Transport entsprechend Ihren Anforderungen organisieren können.

Zögern Sie nicht, unser Team entsprechend Ihren Bedürfnissen und Einschränkungen zu kontaktieren.

Ihre Lieferung erfolgt an den Bestimmungsort und die Adresse Ihrer Wahl. Sie können uns bei Ihrer Bestellung in Ihrem E-Shop oder per E-Mail die gewünschte Adresse für den Versand Ihres Pakets mitteilen. Ob es sich um eine Adresse wie Ihr Büro, die Adresse eines Dritten, eines Zweitwohnsitzes oder eines Ferienhauses oder die Adresse der Person handelt, der der Schmuck geschenkt wird – alles ist möglich.

In diesem Fall prüfen wir gemeinsam mit Ihnen die besten Lieferoptionen, je nach Ihrer Verfügbarkeit am gewünschten Ort bzw. der Person, die das Paket entgegennimmt.

Die Lieferzeit beträgt je nach gewählter Versandart vom ersten Tag nach der Bestellung (Expressversand und bei Lagerverfügbarkeit, Erhalt und persönlicher Bestätigung der Informationen durch unser Team vor 14 Uhr sowie Same-Day-Versand für die Zustellung am nächsten Tag) bis zu ca. 10 Tagen.

Wir laden Sie ein, im nächsten Abschnitt die für Ihre Bestellung und Ihren Wohnort passende Option auszuwählen. Unser Team sorgt dafür, dass Sie bei Eingang Ihrer Bestellung so zufrieden wie möglich sind und Ihre Bedürfnisse frühzeitig erfüllt werden. Wir können jedoch nicht für unvorhersehbare Verzögerungen der Postdienste verantwortlich gemacht werden, wenn Sie sich für eine Lösung entscheiden, die nicht der Dringlichkeit Ihrer Anfrage entspricht, noch für deren Unwägbarkeiten (Streiks, Lieferverzögerungen usw.).

Selbstverständlich werden wir alles tun, um Sie in allen Situationen zu unterstützen.

Wenn Ihr Kauf sehr dringend ist, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Team, damit wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich unterstützen können.

Wenn Sie in Frankreich wohnen, bieten wir die folgenden Versandmethoden an:

• Chronopost/UPS (Expresslieferung am T+1): 30 €
• Außerhalb des französischen Mutterlandes variieren diese Sätze.
• Für die Region Paris bieten wir auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit einen Kurierdienst für die Lieferung vorrätiger Artikel am selben Tag an.

Bei Express- oder Kuriersendungen ist es möglich, den Liefertag mit unserem Team abzustimmen. Kontaktieren Sie daher unser Team, um Ihre Anforderungen anzugeben.

Beachten Sie, dass wir den Versandtag und die Einschaltung unserer Partner selbst bestimmen können. Andererseits sind wir von den örtlichen Zustellern und außergewöhnlichen Ereignissen abhängig, die die reibungslose Organisation am Ende des Kurses stören könnten (Covid, Streiks, Transport- oder Wetterprobleme usw.).

Bei anderen Versandarten beachten Sie bitte, dass dies für Sie nicht möglich sein wird. Wir können jedoch gerne die gewünschte Empfangswoche mit Ihnen abstimmen, um Ihnen behilflich zu sein.

Diese Option kann Ihnen auf Anfrage angeboten werden, abhängig von der Verfügbarkeit unserer Superkuriere. Zögern Sie nicht, unser Team für Ihre Anfrage zu kontaktieren!

Bislang bieten wir den Service der Steuerrückerstattung noch nicht an. Wir arbeiten daran, diesem Wunsch unserer internationalen Kunden nachzukommen und bitten um etwas Geduld angesichts der umständlichen und zeitaufwändigen Verwaltungsverfahren. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union leben und ein Versand erforderlich ist, beachten Sie, dass Ihr Verkauf steuerfrei erfolgt, da Ihre nationalen Steuern nach Erhalt Ihrer Bestellung fällig werden.

Sollte sich Ihr Paket verspäten oder ein besonderes Problem aufweisen, bitten wir Sie, sich an unser Team zu wenden, das Ihnen mit aller Kraft zur Seite steht.